GPSR: co musí být uvedeno u každého výrobku

Co musí být vidět u nabídky výrobku

Nařízení (EU) 2023/988 o obecné bezpečnosti výrobků, zkráceně GPSR, se používá od 13. prosince 2024 a nahradilo dřívější úpravu obecné bezpečnosti výrobků. Pro e-shopy je klíčový článek 19, který se týká prodeje na dálku.

Nabídka výrobku — tedy produktová stránka, ne až košík nebo faktura — musí podle něj jasně uvádět:

• jméno, zapsaný obchodní název nebo ochrannou známku výrobce a jeho poštovní a elektronickou adresu,
• pokud výrobce není usazen v EU, také jméno, poštovní a elektronickou adresu odpovědné osoby usazené v EU,
• údaje umožňující identifikaci výrobku — typ, a je-li k dispozici, číslo šarže nebo sériové číslo,
• varování a bezpečnostní informace, které mají být na výrobku nebo v průvodní dokumentaci, v jazyce srozumitelném spotřebiteli.

Klíčové slovo je adresa. Samotné jméno výrobce nebo samotný e-mail požadavek nesplní — vyžaduje se poštovní i elektronická adresa.

Kdy potřebujete odpovědnou osobu v EU

GPSR stojí na tom, že za každý výrobek na trhu EU má odpovídat někdo, koho lze v EU dohledat a oslovit. Je-li výrobce usazen v EU, je to on sám.

Pokud výrobce v EU usazen není — typicky u zboží dováženého z Asie — musí roli odpovědné osoby převzít někdo usazený v EU: dovozce, zplnomocněný zástupce, nebo poskytovatel služeb kompletního vyřízení objednávek. Bez takové osoby nesmí být výrobek na trh EU dodán a její údaje musí být uvedené u nabídky.

Pokud dovážíte sami, jste tou odpovědnou osobou vy. To není administrativní formalita: znamená to povinnosti vůči dozorovým orgánům a povinnost mít k výrobku dokumentaci.

Kde se to na e-shopech nejčastěji kazí

Skoro vždy jde o data, ne o neochotu — údaje o výrobci prostě nejsou v tom, co e-shop dostává od dodavatele.

• Produktový feed od velkoobchodu obsahuje značku, ale ne adresu výrobce. Na stránce se pak zobrazí jen název značky.
• Údaje o výrobci jsou v obchodních podmínkách nebo v samostatné sekci webu místo u konkrétní nabídky.
• U dováženého zboží chybí odpovědná osoba v EU, protože se předpokládá, že stačí uvést zahraničního výrobce.
• Varování a bezpečnostní informace zůstaly jen v angličtině tak, jak přišly od dodavatele.

Jak si to na svém e-shopu ověřit

Otevřete si tři až pět produktových stránek napříč sortimentem — ne ty vzorové, ale ty, které vznikly automatickým importem — a u každé se ptejte: vidím tu výrobce, jeho poštovní adresu a jeho elektronickou adresu?

Pokud je zboží vyrobené mimo EU, přidejte druhou otázku: je tu uvedená odpovědná osoba usazená v EU?

Naše bezplatná kontrola dělá totéž na vzorku produktových stránek. Vzorek není celý katalog — proto je výsledek vždy zprávou o tom, co bylo na kontrolovaných stránkách vidět, ne rozsudkem nad celým sortimentem.