Pravidlo 30 dnů: jakou cenu musíte u slevy uvést

Co pravidlo doopravdy říká

Pravidlo se do českého práva dostalo novelou č. 374/2022 Sb., která přenesla evropskou směrnici Omnibus, a platí od 6. ledna 2023. Je v § 12a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

Podstata je jednoduchá: informace o slevě musí obsahovat nejnižší cenu, za kterou jste výrobek nabízeli a prodávali v době 30 dnů před poskytnutím slevy. Této ceně se říká referenční cena a je to jediný správný základ, ze kterého se sleva počítá a vůči kterému se zobrazuje.

Pravidlo se váže na oznámení slevy. Pokud u zboží žádnou slevu neinzerujete, § 12a se na něj nevztahuje — povinnost vzniká ve chvíli, kdy zákazníkovi řeknete, že je něco zlevněné.

Referenční cena je nejnižší cena za posledních 30 dnů — ne původní cena, ne doporučená cena výrobce a ne cena, kterou jste jen krátce nastavili, abyste měli od čeho slevovat.

Čtyři místa, kde se to na e-shopech nejčastěji kazí

Kontrola u nás i jinde v EU opakovaně naráží na stejné čtyři vzorce. Žádný z nich nevyžaduje zlý úmysl — všechny vznikají z toho, jak jsou e-shopové šablony přednastavené.

• Přeškrtnutá cena je doporučená cena výrobce. Ta ale neříká nic o tom, za kolik jste zboží skutečně nabízeli, takže jako základ slevy neobstojí.
• Přeškrtnutá cena je „běžná cena", kterou jste v posledních 30 dnech nikdy neúčtovali. Když se za ni reálně neprodávalo, není z čeho slevovat.
• Cena se krátce zvedne a hned zlevní. Pravidlo počítá s nejnižší cenou za celých 30 dnů, takže krátkodobé zvýšení základ slevy nezmění.
• Sleva se postupně zvyšuje během jedné akce. Pak se pořád vychází z nejnižší ceny před začátkem akce, ne z ceny po předchozím kroku slevy.

Kdy se pravidlo nepoužije

Zákon zná dvě situace, kdy se povinnost neuplatní stejným způsobem.

První: zboží, které prodáváte kratší dobu než 30 dnů. Pak se vychází z nejnižší ceny za dobu, po kterou jste ho nabízeli — pravidlo nezmizí, jen se zkrátí okno.

Druhá: výrobky podléhající rychlé zkáze nebo s krátkou dobou spotřeby. Na ty se odstavce o referenční ceně nepoužijí — typicky čerstvé potraviny.

Jak si to na svém e-shopu ověřit

Projděte si produkty, u kterých právě běží sleva, a u každého si odpovězte na jednu otázku: je číslo, vůči kterému slevu ukazuji, cena, za kterou se u mě v posledních 30 dnech skutečně nakupovalo?

Pak se podívejte do administrace svého e-shopu, odkud se přeškrtnutá cena bere. U většiny platforem je to samostatné pole — a bývá naplněné doporučenou cenou výrobce z dodavatelského feedu, ne vaší vlastní historií cen.

Úplnou odpověď dá jedině historie cen v čase. Jednorázová kontrola veřejné stránky pozná, že u produktu sleva běží a jaká cena se u ní zobrazuje; jestli ta cena odpovídá nejnižší ceně za 30 dnů, se z jediného snímku stránky poznat nedá. Proto na to naše bezplatná kontrola upozorňuje jako na doporučení a nikdy z toho nedělá závěr o nedostatku.